Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng 585h

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo luậtBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi tạo tài khoảnCập nhật khi chính sách thay đổi
585h Những điều bạn cần biết khi dùng 585h
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách 585h bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là trách nhiệm của chúng tôi — bạn cũng đóng vai trò quan trọng. Khi đăng nhập lần đầu hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Thông tin cá nhân bạn cung cấp chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hoá dữ liệu SSL

Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và máy chủ 585h đều được mã hoá SSL. Thông tin tài khoản và giao dịch không bị lộ ra ngoài khi truyền tải.

Xác minh danh tính khi rút tiền

Trước lần rút tiền đầu tiên, bạn cần xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đúng với tên tài khoản đã đăng ký để bảo vệ số dư.

Quản lý phiên đăng nhập

Bạn có thể kiểm tra và đăng xuất các thiết bị lạ ngay trong mục Cài đặt tài khoản trên ứng dụng điện thoại bất cứ lúc nào.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu

Theo điều khoản, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc xoá tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Cần giải đáp về điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu có điều khoản nào chưa rõ hoặc bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền truy cập hoặc xoá tài khoản đều được xử lý qua các kênh chính thức dưới đây.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vòng vài phút, không cần gửi email.
Gửi yêu cầu qua email Phù hợp cho các yêu cầu chính thức như chỉnh sửa thông tin, khiếu nại hoặc xoá tài khoản. Nêu rõ nội dung để được xử lý chính xác.
Hỗ trợ qua ứng dụng điện thoại Truy cập mục Trợ giúp trực tiếp từ ứng dụng 585h trên điện thoại để gửi câu hỏi về điều khoản mà không cần chuyển sang trình duyệt.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản 585h

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng hỏi liên quan trực tiếp đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình giao dịch. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ 585h tại khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ tại nơi mình sinh sống.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất tạo tài khoản. Việc đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xem là chấp thuận điều khoản hiện hành.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Phiên bản mới được đăng ngay tại trang này và có hiệu lực sau khi đăng tải. Tiếp tục sử dụng dịch vụ nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ tiếng Việt với nội dung rõ ràng. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và phản hồi trực tiếp về trạng thái yêu cầu của bạn.

Tài khoản có thể bị khoá nếu phát hiện gian lận, sử dụng thông tin sai sự thật, chia sẻ tài khoản cho người khác hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào. Số dư có thể bị giữ lại trong quá trình điều tra.

Ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money phải đứng tên đúng với chủ tài khoản 585h. Giao dịch từ ví người khác không được chấp nhận và có thể dẫn đến tạm khoá tài khoản để xác minh.